キャンセルポリシー

本キャンセルポリシーは、株式会社 Oasispace（以下「当社」）が提供する
バーチャルオフィス・レンタルオフィス・ドロップイン（会議室）に関する
キャンセル・返金・日程変更の取り扱いを定めるものです。
各サービスのお申込み・ご予約時点で、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

本ポリシーは以下のサービスに適用されます。
・バーチャルオフィス（ポストプラン／レタープラン）
・レンタルオフィス（個室プラン／固定席プラン）
・ドロップイン（会議室）

バーチャルオフィスおよびレンタルオフィスの申込において、
審査書類を一部でも当社が受領した時点で審査が開始されたものと扱います。

審査開始後に申込者都合でキャンセルする場合、以下のキャンセル料が発生しま
す。
・22,000円（税込）

審査未着手の場合に限り、無料でキャンセル可能です。

契約書の締結後に申込者都合でキャンセルする場合は、
「解約」として利用規約に基づく取り扱いとなります。

契約開始前であっても、初期費用の返金は行っておりません。

予約開始時刻の24時間前までキャンセル無料。

24時間以内のキャンセル、および無断キャンセルは、利用料金の100％が発生します。

返金は、事前決済に利用したクレジットカード会社の処理規定に従います。

オプションサービス（郵便通知、電話秘書、045転送、ロッカー等）の日割り計算は行いません。

月途中での解約申請の場合でも、当月分の月額料金が満額発生します。

返金が発生する場合は、原則として銀行振込で対応します。
返金は7営業日以内を目安に実施します。
・振込手数料は利用者負担

契約が継続している利用者については、
翌月以降に発生する月額料金と相殺する形での返金が可能です。
※ 相殺は同一名義契約に限ります。

キャンセルは以下の方法で受付けます。
・メール：info@oasistory.com
・LINE公式アカウント：Oasistory サポート

・キャンセルは送信時刻をもって受付
・当社からの返信をもって受付完了となります
・お問い合わせフォームは使用していません

天災、設備故障、その他当社責によりサービス提供が困難となった場合、
該当期間の利用料金を返金します。

必要に応じて、代替日程・代替手段を提示します。

当社は必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

2026年1月1日 制定